Help jouw klanten beter, sneller en makkelijker!
Zet jouw klant op 1 door het borgen, verbeteren en eenduidig delen van bedrijfsinformatie in simpele vraag-antwoordcombinaties.
Hoe? AntwoordPlus geeft het antwoord!
AntwoordPlus is de oplossing voor ieder bedrijf met (veel) klantcontact, om klanten sneller, beter en gemakkelijker te voorzien van een passend antwoord. Het is een slim zelflerend systeem op basis van AI-technologie en voorziet in de behoefte om kennis te borgen en repeterend klantcontact terug te dringen binnen organisaties. En dat zonder het verlies van service! Het doel is om klanten beter te helpen en jouw KlantContactCentrum, helpdesk of serviceafdeling efficiënt te laten functioneren. Ze zullen vragen sneller en beter kunnen beantwoorden, wat het plezier in het werk verhoogt van de medewerker, maar vooral ook de klantreis verbeterd.
AntwoordPlus:
- is een kennisbanksysteem;
- geeft relevante vraag/antwoord combinaties;
- is een centrale bron van informatie;
- maakt samenwerken gemakkelijk;
- zorgt voor verbetering van content;
- zorgt voor efficiënter werken over afdelingen heen.
Het helpt jouw bedrijf om:
- inwerktijd voor nieuwe medewerkers aanzienlijk korter te maken;
- het percentage ‘first time right’ tijdens het beantwoorden van vragen te verhogen;
- de doorlooptijd van een vraag terug te brengen;
- kennis vast te leggen en deelbaar te maken met andere werknemers;
- het aantal applicaties terugbrengen in je bedrijf door centrale data aan te bieden.
Managers kunnen op basis van realtime management rapportages de performance van klantcontact meten en zo op de juiste data (bij)sturen binnen uw organisatie. Dit draagt bij aan essentiële organisatieverbeteringen door inzicht in bijvoorbeeld de meest gestelde klantvragen.
Wat kan AntwoordPlus?
Onder andere deze blije klanten gingen jou voor!
