Zakelijke dienstverlening
Een commerciële omgeving vraagt om snelheid, on-point service en klantvriendelijkheid. Klantvragen, traffic en de efficiency van het KCC zijn volledig meetbaar in AntwoordPlus. Op basis van real time rapportages kan een manager zijn KCC team gericht trainen en zijn bezetting aanpassen aan piek- of dalmomenten.
Op basis van geregistreerd klantcontact werk je voortdurend aan verbetering van de interne organisatie. Door meer kennis in te zetten op eerstelijns klantcontact wordt tweedelijns klantcontact efficiënter en alleen nog ingezet voor specialistische vragen.
AntwoordPlus is geschikt voor organisaties in de zakelijke dienstverlening zoals:
- Verzekeringsmaatschappijen;
- Accountancybedrijven;
- Woningcorporaties;
- Opleidingsinstituten;
- Bouwbedrijven;
- Projectorganisaties;
- E-commerce bedrijven;
- Verkooporganisaties;
- Arbo diensten;
- Adviesorganisaties;
- NUTS bedrijven.
