Dat is voor elke organisatie anders, altijd maatwerk. Een van onze mensen stelt met u het kernteam samen en we maken een stappenplan, specifiek op uw organisatie afgestemd. We volgen steeds de volgende structuur, de inhoud ziet er per stap anders uit, afgestemd op de situatie in úw organisatie.
- Inventarisatie: wat zijn de belangrijkste uitdagingen in úw organisatie en wat is uw merkbelofte?;
- Nul-meting: met klantvraaganalyse de meest voorkomende klantvragen inzichtelijk maken;
- Evalueren nulmeting en implementatieplan samen met u opstellen;
- Start implementatie met kleine groep (de ambassadeurs);
- Evaluatie & finetunen na korte gebruiksperiode van maximaal 2 weken;
- Aansluiten overige organisatie onderdelen;
- Evalueren en verbeteren; een continu proces.