Overheid

Overheidsorganisaties zijn primair gericht op het uitvoeren van taken voor haar burgers. Die dienstverlening is het fundament van de organisatie. Nu de economie verandert, kijken burgers met een andere blik naar dienstverlening. Ze verwachten snelle levering in het tempo van een startup.

AntwoordPlus stelt de klant centraal en ondersteunt je KCC team bij deze transitie. AntwoordPlus genereert meetbare resultaten, bruikbaar voor verbetering voor de dienstverlening aan burgers en als input voor procesverbetering van de interne organisatie.

AntwoordPlus is geschikt voor overheidsorganisaties omdat:

• De software gekoppeld kan worden met zaaksystemen op basis van STUF standaarden;
• Wij werken op basis KING voorwaarden;
• We ISO gecertificeerd zijn;
• We kennis en ervaring hebben in deze markt.

Dat AntwoordPlus een succesvolle oplossing is die klanten op nummer één zet, bewijst de gemeente Ede. Zij werken al jaren met heel veel plezier met AntwoordPlus. De gemeente Ede won al meerdere prijzen voor hun kwaliteit en innovaties. Harry Jacobs, al ruim zes jaar verantwoordelijk voor het KCC, wist ondermeer een 2e plaats te bemachtigen op de CCMA awards 2017.

CCMA Manager of the Year wordt jaarlijks georganiseerd om de beste en meest vooruitstrevende customer contact managers in de spotlight te zetten. De kennis en ervaring van deze vakgenoten worden met de klantcontact branche gedeeld. Hiermee wordt niet alleen het vak klantcontact maar vooral ook aan de professionals, de mensen, die belangrijk zijn in klantcontact de aandacht gegeven die ze verdienen.

AntwoordPlus is geschikt voor overheidsinstanties als:

• Gemeenten;
• Provincies;
• Politie/brandweer;
• Ministeries;
• Waterschappen.

 

 

          Waarom AntwoordPlus:

  • AntwoordPlus helpt uw organisatie te verbeteren
  • Specialist in KCC dienstverlening
  • Zet uw klant centraal!
  • AntwoordPlus is voorbereid op de toekomst en wil u helpen dat ook te zijn

lees verder


Plan een afspraak

Op zoek naar meer informatie of geïnteresseerd in een demo?