Demo video’s

Via AntwoordPlus kan je gemakkelijk een terugbelverzoek aanmaken voor een collega of een leverancier/onderaannemer. Zo kun je na de vraag van een klant direct de opvolging vastleggen in het systeem. En altijd inzien wat de status is.

Binnen je organisatie kun je één of meerdere beheerders aanstellen voor AntwoordPlus. Een beheerder kan het dashboard indelen, suggesties goedkeuren en rapporten inzien.

In deze video een korte uitleg over hoe het dashboard werkt en hoe je dit als gebruiker zelf kunt indelen.

Uitleg over hoe je een binnengekomen vraag via e-mail gemakkelijk kunt behandelen via AntwoordPlus.

Weten hoe jouw klantcontactcentrum/helpdesk functioneert, op gebied van aantal beantwoordde vragen, snelheid en meer? Met de rapportages heb je altijd realtime inzicht hierin.

Zo verbeter je samen de perfomance van jouw helpdesk én dus help je jouw klant sneller met het juiste antwoord.

Het starterspakket van AntwoordPlus zorgt ervoor dat eigenlijk ieder bedrijf hiermee kan werken. Tegen beperkte kosten gebruik je zo de kennisbank van AntwoordPlus, om te zorgen dat kennis nooit verloren gaat.

Vanuit het starterspakket kun je verder upgraden en andere functionaliteiten gaan gebruiken.

Het antwoord op een vraag wijzigen of een nieuwe vraag aanmaken? Hiervoor kun je als gebruiker van AntwoordPlus een suggestie aanmaken. Een beheerder krijgt hiervan een melding en kan deze suggestie overnemen. Zo verbeter je samen de content van jouw organisatie die in AntwoordPlus ligt opgeslagen.

Simpel en snel een taak, naar aanleiding van de vraag van een klant, toewijzen aan een collega? We leggen in de video uit hoe dit moet. Ook de opvolging van deze taak is zichtbaar in het systeem.